القضاء يحقق العدالة لمسافرة بتعويض مليون سنتيم بعد تأخير قطار بمراكش

  العالمية نيوز  AlalamiyaNews

قضت المحكمة التجارية بمراكش، صباح اليوم السبت 18 أكتوبر 2025، بإلزام المكتب الوطني للسكك الحديدية (ONCF) بدفع تعويض مالي بقيمة مليون سنتيم لصالح مسافرة، بعد تأخير قطار الرباط-مراكش لمدة ساعة و15 دقيقة عن موعد التذكرة. تأكد الحكم استئنافياً، مما يعزز حقوق المسافرين أمام التقصير الخدمي.

خلفية القضية: تأخير وصراع قانوني

تعرضت المدعية، وهي محامية، لتأخير كبير أدى إلى تفويتها حضور عقد قران موكلتها وعجزها عن إتمام إجراءات قانونية، مما أضر بسمعة عملها. حاولت ONCF الدفاع عن نفسها بزعم أن التأخير ناتج عن “حادث فجائي” بسبب أعمال صيانة، لكن المحكمة رفضت هذا التعليل، مؤكدة أن أعمال الصيانة لا تُعتبر قوة قاهرة تُعفي الشركة من مسؤوليتها التعاقدية.

استندت المحكمة إلى تذكرة القطار وشهادة التأخير كدليل على العلاقة التعاقدية، وقررت أن الضرر المعنوي الناتج عن التوتر والعياء يبرر التعويض. هذا الحكم يُعد سابقة قانونية قد تؤثر على تعامل الشركة مع الحالات المماثلة مستقبلاً.

تأثير القرار على الخدمات العامة

يأتي هذا الحكم في سياق انتقادات متزايدة لخدمات ONCF، حيث يشتكي المسافرون بانتظام من التأخيرات المتكررة. القرار يُبرز أهمية تحسين الجداول الزمنية وتوفير تعويضات عادلة، خاصة مع ارتفاع عدد الركاب على خطوط مراكش-الرباط. مصادر داخلية أشارت إلى أن الشركة قد تعيد تقييم برامج الصيانة لتجنب حالات مشابهة.

اقرأ أيضاً: شكاوى المسافرين من تأخيرات ONCF

ردود الفعل والتوقعات

رحبت المدعية بالحكم، معتبرة إياه “انتصاراً للعدالة وحقوق المواطنين”. في المقابل، أبدت ONCF نيتها دراسة الخيارات القانونية المتبقية، بينما دعا ناشطون إلى تفعيل آليات تعويض آلية عبر تطبيقات رقمية لتسهيل التعامل مع مثل هذه الحالات.

هل تعرضت لتأخير قطار أثر على خططك؟ شاركنا تجربتك في التعليقات، ولا تنسَ نشر المقال لدعم حقوق المسافرين!