كشفت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن الإجراءات التي يتم اتباعها بعد تقديم طلبات التظلم، مؤكدة أن جميع الطلبات تخضع لمنظومة مراجعة دقيقة وموحدة تضمن الشفافية والحيادية وتحقيق العدالة بين المواطنين.
وأوضحت الوزارة أن رحلة التظلم تبدأ باستلام الطلب وتسجيله رسميًا، ثم مراجعة البيانات والمستندات المرفقة للتحقق من استيفائها، قبل إحالة الملف إلى الجهة المختصة لفحصه وفق الضوابط والمعايير المعتمدة، تمهيدًا لاتخاذ القرار النهائي وإبلاغ مقدم التظلم بالنتيجة.
وأكدت وزارة التموين أن جميع طلبات التظلم يتم التعامل معها وفق الإجراءات نفسها، دون تمييز، بما يضمن تكافؤ الفرص ووصول الدعم إلى مستحقيه، مشددة على أن كل طلب يحظى بالمراجعة الدقيقة قبل إصدار القرار.
وتواصل الوزارة فحص طلبات التظلمات في إطار حرصها على تحقيق العدالة الاجتماعية، وضمان وصول الدعم إلى الفئات المستحقة وفقًا للقواعد المنظمة.
