اعترف الاتحاد الدولي لكرة القدم (فيفا)، بحدوث خلل تقني كبير في منصة بيع تذاكر كأس العالم 2026، أدى إلى حصول نحو 60 مشجعاً على تذاكر المباريات دون دفع أي مقابل مالي. وأرجع الاتحاد هذا الخطأ إلى مشكلة في نظام الدفع أثناء استكمال عمليات الشراء، مما سمح بإتمام الحجوزات بقيمة “صفر دولار”. وطالب فيفا المعنيين بتسديد المبالغ المستحقة خلال مهلة سبعة أيام، وإلا ستُلغى تذاكرهم تلقائياً. وتقتصر التذاكر المتأثرة على مباريات دور المجموعات في مدينة تورونتو الكندية. وفي سياق متصل، أعلنت سلطات نيويورك ونيوجيرسي فتح تحقيق رسمي في ممارسات بيع التذاكر، للتحقق من مدى انتهاكها لقوانين حماية المستهلك، خاصة نظام “التسعير المتغير” المثير للجدل.
عطل في نظام الدفع يفتح الباب مجاناً
أوضح فيفا تفاصيل العطل الفني الذي أصاب نظام الحجز الإلكتروني الخاص به، مما سمح لحوالي 60 من محبي كرة القدم بإتمام شراء تذاكر نهائيات كأس العالم 2026 دون أن يتم خصم أي مبالغ مالية من حساباتهم البنكية.
مهلة سبعة أيام لتسوية الأوضاع
أرسل فيفا رسائل إلكترونية إلى المشجعين المعنيين بالأمر، منحهم مهلة سبعة أيام لتسوية أوضاعهم المالية واستكمال قيمة التذاكر. وشدد الاتحاد في مراسلاته على أن عدم الالتزام بهذه المهلة سيؤدي إلى إلغاء التذاكر تلقائياً من حسابات أصحابها، وفقدانهم حق حضور المباريات. وتقتصر التذاكر المتأثرة بهذا الخلل على مباريات دور المجموعات التي ستُقام في مدينة تورونتو الكندية، إحدى المدن المستضيفة للعرس المونديالي إلى جانب الولايات المتحدة والمكسيك.
تحقيق أمريكي في ممارسات بيع التذاكر
في تطور موازٍ، أعلنت سلطات ولايتي نيويورك ونيوجيرسي فتح تحقيق رسمي حول ممارسات فيفا في بيع تذاكر كأس العالم 2026. وأرسل المدعون العامون في الولايتين مذكرات رسمية إلى الاتحاد الدولي للحصول على معلومات مفصلة حول عدة ملفات، في مقدمتها نظام “التسعير المتغير” الذي أثار جدلاً واسعاً بين الجماهير. ويعتمد هذا النظام على تعديل أسعار التذاكر خلال مراحل البيع المختلفة وفقاً لمستويات الطلب وتوافر المقاعد، وهو ما أدى إلى ارتفاع أسعار العديد من المباريات بصورة كبيرة، مما دفع المسؤولين الأمريكيين للتدخل للتحقق من مدى توافق هذه الممارسات مع قوانين حماية المستهلك.
مونديال استثنائي في ظل تحديات تنظيمية
تترقب جماهير كرة القدم حول العالم انطلاق كأس العالم 2026، التي تُعد الأكبر في تاريخ البطولة بمشاركة 48 منتخباً وما يزيد عن مئة مباراة. لكن هذه النسخة الاستثنائية تواجه تحديات تنظيمية متعددة، من أبرزها أزمة التذاكر والخلل التقني في منصة البيع، إضافة إلى الجدل حول التسعير المتغير. وتُقام البطولة في ثلاث دول هي الولايات المتحدة وكندا والمكسيك، مما يجعل التنظيم لوجستياً أكثر تعقيداً من النسخ السابقة. ويبقى الرهان على قدرة فيفا على تجاوز هذه التحديات التقنية والقانونية لضمان نجاح العرس الكروي العالمي.
