أكد مدير الجودة والسلامة والأمن بالخطوط الملكية المغربية، زكرياء لعماري، أن الشركة الوطنية واصلت أداء مهامها الحيوية رغم التحديات، حيث لم تتوقف عن التحليق في أحلك الظروف. وأوضح لعماري خلال ندوة “جي آي إس إس 2026” أن الشركة نقلت الشحنات الطبية خلال الجائحة، وقادت عملية “مرحبا 2021” الإنسانية، وتدخلت سريعاً أثناء زلزال مراكش 2023. يُعد هذا الأداء مؤشراً على التزام وطني راسخ، مما يفتح آفاقاً لتوسع استراتيجي. يبقى الرهان على خطة الإقلاع الكبير، مما يضمن نقل 31 مليون مسافر ويعزز مكانة المغرب كقطب جوي إقليمي في ظل التحولات العالمية لقطاع الطيران.
أداء إنساني واستراتيجي في الأزمات والمناسبات الكبرى
برزت الخطوط الملكية المغربية خلال الأزمات كفاعل إنساني واستراتيجي موثوق، حيث واصلت نقل الشحنات الطبية الخاصة باللقاحات خلال الجائحة، وشغلت أكثر من 83 رحلة خاصة لدعم الجهود الوطنية. كما قادت عملية “مرحبا 2021” التي مكنت آلاف المغاربة من لمّ شملهم مع أسرهم، وتدخلت سريعاً لتقديم الدعم أثناء زلزال مراكش 2023. وعلى صعيد المناسبات الكبرى، نظمت الشركة رحلات مميزة خلال كأس العالم 2022 بقطر، وكأس إفريقيا للأمم 2025، ومؤتمر المناخ “كوب 22”. وتُعد هذه المحطات تعبيراً عن التزام الشركة بخدمة الوطن، مما يعزز ثقة المسافرين ويعكس مكانة “لارام” كسفيرة للمملكة في السماء.
تحول استراتيجي يضع المسافر في قلب الأولويات
في إطار تحولها الاستراتيجي، تخوض الخطوط الملكية المغربية عملية تحديث شاملة تضع الزبون في صلب أولوياتها، من خلال إعادة تصميم المحطة 1 بالدار البيضاء لتوفير تجربة سفر أكثر سلاسة، وإطلاق أزياء جديدة تعكس الهوية الثقافية المغربية. كما عززت الشركة خدماتها بافتتاح قاعات استراحة خاصة في الدار البيضاء وباريس، مع تطوير قوائم طعام مخصصة في درجة الأعمال، وتحسين تدبير الأمتعة وخدمات العبور. وتُعد هذه التحسينات استجابة لتطلعات المسافرين العصريين، مما يجمع بين الحداثة العالمية ودفء الضيافة المغربية الأصيلة.
رقمنة شاملة وانضمام لتحالف “وان وورلد” العالمي
تبنت الشركة تحولا رقمياً عميقاً منذ 2018 عبر إحداث “مصنع رقمي” للابتكار، حيث أصبحت المنصات الرقمية القناة الرئيسية للمبيعات، محققة رقم معاملات بلغ 3.8 مليار درهم سنة 2022. كما تم رقمنة مختلف مراحل رحلة المسافر، من التسجيل الإلكتروني إلى تتبع الأمتعة. وتُوّج هذا الجهد بحصول الشركة على تصنيف أربع نجوم من “سكاي تراكس” لأكثر من تسع سنوات متتالية، وانضمامها لتحالف “وان وورلد”، مما أتاح الوصول إلى أكثر من 1500 وجهة حول العالم. وتُعد هذه الإنجازات قفزة نوعية، مما يعزز القدرة التنافسية للشركة في السوق العالمية.
خطة 2023-2027: أسطول 200 طائرة و 31 مليون مسافر
في محطة مفصلية بتاريخ 11 يوليوز 2023، تم توقيع عقد-برنامج استراتيجي يهدف لتوسيع أسطول الشركة من 50 إلى 200 طائرة، ورفع عدد الوجهات من 99 إلى 143، وزيادة الطاقة الاستيعابية من 13 إلى 39 مليون مقعد سنوياً. ويُرتقب أن يرتفع عدد المسافرين من 7.5 ملايين إلى أكثر من 31 مليون مسافر، مع تحسين نسبة ملء الطائرات إلى 82%. وتُعد هذه الأهداف الطموحة جزءاً من رؤية وطنية لتعزيز الربط الجوي الدولي، مما يرسخ موقع المغرب كفاعل استراتيجي عالمي في قطاع الطيران.
